Procure nesta lista de perguntas frequentes uma resposta às dúvidas que possa ter. Para facilitar a consulta, as dúvidas foram organizadas em categorias, abaixo apresentadas.
Se tiver outra dúvida ou questão que nos gostaria de colocar, não hesite em contactar-nos através do e-mail geral@farmaciafirmeza.pt.
Terá de efectuar um registo na nossa página (canto superior direito), o que não constitui qualquer encargo. Após este passo, poderá escolher o produto ou produtos à sua escolha mediante a categoria ou pesquisa livre e adicionar ao carrinho de compras. De seguida, conclui a sua compra e efectua o pagamento.
O seu pagamento poderá ser efectuado através de transferência bancária para o NIB indicado: 0010 0000 34068780003 73.
Disponibilizaremos outras modalidades de pagamento brevemente.
Assim que o pagamento seja efectuado, receberá um email ou telefonema a confirmar o mesmo bem como a expedição da sua encomenda.
A sua encomenda terá os seguintes custos de transporte:
Portugal Continental: entre €3 a €5
Outros locais: sob consulta
Após a confirmação da sua encomenda e respectivo pagamento, esta será expedida de imediato, sendo que o seu prazo de entrega estimado (dependendo da transportadora):
Portugal Continental: até 3 dias
Outros locais: sob consulta
A sua encomenda será entregue através de um serviço de transporte externo ou caso a sua zona seja abrangida através do nosso serviço de Entrega ao Domicilio (ver Entregas ao Domicilio – link directo) para a morada de entrega indicada aquando do seu registo inicial.
Assim que a encomenda é expedida, receberá um email ou telefonema a confirmação a saída da encomenda e expectativa de entrega. Poderá sempre contactar nos para qualquer esclarecimento extra.
Pode sempre cancelar a sua encomenda por email ou telefone desde que ainda não tenha recebido a confirmação do seu pagamento e expedição.
Caso não esteja satisfeito ou se depare com algum problema na sua encomenda, por favor entre de imediato em contacto connosco.
Pode devolver a sua encomenda no prazo máximo de 5 dias desde que esta se encontre em boas condições. Para tal basta entrar em contacto connosco via email ou telefone. Não serão aceites devoluções de medicamentos, produtos sujeitos a controle de temperatura, produtos com embalagem danificada, produtos alimentares ou qualquer outro produto que atendendo às suas características a sua devolução impossibilite nova venda e coloque em causa a sua integridade. Caso o produto esteja em boas condições devolveremos o valor pago via transferência bancária ou poderá utilizar o valor na compra de um novo produto. Os custos de envio no caso da devolução ficarão a cargo do cliente.
Sim. Poderá digitalizar a sua receita e enviar por email ou fax.
Apenas precisa de receita para medicamentos sujeitos a receita médica; os medicamentos de venda livre e outros produtos que não requerem receita podem ser comprados livremente.
Se tiver outra dúvida ou questão que nos gostaria de colocar, não hesite em contactar-nos através do e-mail geral@farmaciafirmeza.pt.
